O profissional de vendas
Artigo de Larissa Matzenbacher Lautert, aluna do Técnico em Vendas
Para ser um vendedor ou fechar uma venda não é necessário ter técnicas e conhecimentos, mas para ser um profissional de vendas é preciso muito mais do que isso.
O processo de venda é dividido em etapas, desde o marketing, a prospecção, a pré-venda, abordagem, bom atendimento, fechamento do negócio até o pós venda.
As etapas devem ser distintas, porém o vendedor tem que perceber qual é o tipo de cliente que ele está atendendo, e se precisa ou não dar enfoque a uma etapa ou outra, ou apressar o fechamento da venda.
Além das técnicas necessárias de vendas e negociação, o vendedor ou profissional de vendas tem que conhecer muito bem o seu produto para passar ao cliente segurança na hora da negociação.
Conforme dito no início, a venda vai além de técnicas de observação do cliente e conhecimento técnico do produto. A venda compreende também toda a organização da loja e disposição dos produtos. É atrair o cliente, fazê-lo querer entrar, é encantar! Mostrar sentimento, vontade ao atender, é fazer daquele momento o principal e mais importante, para que a primeira impressão marque positivamente e traga resultados. Cative seu cliente, faça a diferença!
