TÉCNICO EM VENDAS

Destina-se à formação de profissionais habilitados para exercerem a função de vendedor, promotor de vendas, demonstrador, representante comercial ou distribuidor e atacadista.

O curso está estruturado em dois módulos seqüênciais de formação, cada um contendo 480 horas, totalizando 960 horas/aula mais 200 horas de estágio.

OBJETIVOS:
O curso Técnico em Vendas tem por objetivos propiciar ao aluno condições de desenvolver competências e habilidades que possibilitem aos profissionais atuarem na área comercial desde o planejamento, operação e controle das vendas de bens e serviços.

Habilitar e qualificar profissionais para o mercado de trabalho, tornando-os aptos a gerenciar, conferir e aplicar tarefas referentes ao setor ou departamento no qual atua ou venha atuar, estimulando-os a agir com liderança, espírito de equipe e visão de empreendedor, baseado na criatividade ética e excelência profissional.

Por sua formação, profissional formado no Curso Técnico em Vendas encontra oportunidades de trabalho em quase todos os setores econômicos e produtivos - indústria, comércio e serviços.

REQUISITOS DE ACESSO
Para ingressar nos Cursos Técnicos, o aluno deve estar matriculado no Ensino Médio ou tê-lo concluído.

PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO
O curso tem como meta a formação de um profissional empreendedor comprometido com o desenvolvimento de sua região, capaz de mobilizar conhecimentos e informações e aplicá-los com julgamento em situações reais, individualmente e em sua equipe de trabalho, com criatividade, respeitando a justiça e a ética profissional.

COMPETÊNCIAS GERAIS DO TÉCNICO EM VENDAS
- Possuir uma formação completa de profissional de vendas, seja vendedor, promotor de vendas, demonstradora, representante comercial ou distribuidor ou ainda atacadista, tendo conhecimentos de características básicas de cada função, forma de trabalho, mercado-alvo, clientes e compradores, abertura de clientes, produtos e serviços, matemática comercial, técnicas de vendas, merchandising e concorrência.
- Amplamente apto a exercer as funções de vendedor, promotor de vendas, demonstrador, representante comercial e distribuidor ou atacadista.
- Identificar a organização e os processos próprios de uma empresa comercial ou dos setores responsáveis pela comercialização em organização não comercial;
- Identificar e formular estratégias de planejamento de vendas de produtos e de pós-venda.
- Identificar e analisar, na composição da estratégia comercial global, os efeitos de diferentes fatores, tais como preço, praça ou ponto, produto ou serviço e estratégia de venda.
- Aplicar princípios e conceitos, tais como mercado, clientes, itinerários, volumes de vendas, rentabilidade, produtividade, lucratividade, mark-up, merchandising.
- Coletar, organizar e analisar dados relevantes para as atividades de comercialização, tais como concorrência, demanda, volumes de venda por loja ou por cliente e outros relacionados com o desempenho comercial.
- Desenhar modelos de banco de dados sobre clientes.
- Identificar e interpretar a legislação que regula as atividades de comercialização, tais como as normas referentes aos direitos do consumidor, aos contratos comerciais, ao comércio exterior;
- Utilizar técnicas de venda, de atração de clientes e de atendimento.
- Aplicar conceitos de matemática financeira (juros, descontos, prestações).
- Realizar vendas nacionais e internacionais.

COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS DO TÉCNICO EM VENDAS
- Usar estratégias de marketing voltadas para a divulgação da empresa e/ou de seus produtos junto aos possíveis consumidores e/ou junto aos distribuidores.
- Utilizar programas de computadores para editoração de textos e desenvolvimento de planilhas de cálculos.
- Utilizar técnicas de atendimento adequadas que proporcione a satisfação do cliente.
- Implantar os instrumentos de controle para acompanhar a evolução entre volumes de vendas previstas e realizadas.
- Selecionar técnicas e ferramentas disponíveis que possibilitem maior qualidade e produtividade nas vendas de bens e serviços.
- Redigir contratos de compra e venda de bens e serviços e outros documentos legais.
- Identificar a legislação que regulamenta as relações e atividades de vendas no país.
- Adotar uma postura segura diante das queixas injustificadas do cliente, mostrando educação e apresentando razões para chegar a um acordo com o cliente, se procedente aplicar os critérios estabelecidos pela organização.
- Identificar os procedimentos necessários para o estabelecimento da negociação relativa à exportação.
- Conhecer normas e procedimentos para vendas no Mercosul.
- Conhecer as políticas de prazos de pagamentos.
- Dominar sistemas de cobrança, Serasa, SPC, Câmbio...

GRADE CURRICULAR: